Política de Privacidad Copastur

Copastur reafirma su compromiso con la privacidad, la protección de datos y el tratamiento ético de la información personal de los usuarios que interactúan a través del sitio web www.copastur.com.br. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD – Ley nº 13.709/2018), otras leyes aplicables y las mejores prácticas internacionales de seguridad de la información.

Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los visitantes y usuarios del sitio institucional de Copastur, así como a los titulares de datos cuyos datos sean recolectados a través de formularios, servicios en línea, redes sociales, cookies y canales digitales de atención.

Principios del tratamiento

Copastur trata sus datos personales conforme a los principios de la LGPD:

Finalidad: tratamiento con objetivos legítimos y comunicados;
Adecuación: compatible con el contexto y la relación con el titular;
Necesidad: tratamiento de los datos mínimos necesarios;
Acceso libre y transparencia: información clara y accesible;
Seguridad y prevención: protección contra accesos no autorizados e incidentes;
No discriminación: sin uso abusivo o ilícito de los datos;
Responsabilidad y rendición de cuentas.

Recolección de datos personales

Recopilamos datos personales a través de los siguientes canales:

Registro en newsletters o eventos;
Solicitudes de reservas y contacto con la empresa;
Formularios de atención, encuestas o feedback;
Interacciones en redes sociales oficiales;
Procesos de selección y envío de CV;
Participación en campañas promocionales;
Navegación en el sitio (mediante cookies y logs).

Los datos recolectados pueden incluir nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, CPF (registro fiscal brasileño), dirección IP, preferencias de viaje, entre otros necesarios según la finalidad.

Uso de los datos personales

Usamos los datos personales para:

Ejecutar contratos y prestar servicios solicitados;
Enviar comunicaciones institucionales y promocionales (con consentimiento);
Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
Mejorar su experiencia en el sitio;
Promover campañas segmentadas, con base en interés legítimo;
Responder dudas, solicitudes y quejas;
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros sistemas.

Base legal para el tratamiento

Los datos son tratados conforme a las bases legales previstas en la LGPD, tales como:

Consentimiento del titular;
Cumplimiento de obligación legal o regulatoria;
Ejecución de contrato o diligencias preliminares;
Ejercicio regular de derechos en procesos;
Interés legítimo del controlador (previa evaluación de impacto).

Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies esenciales y analíticos para mejorar la navegación, personalizar el contenido y ofrecer servicios adaptados a las preferencias de los usuarios. Copastur no desea ni pretende invadir su privacidad durante la visita al sitio. Consulte nuestro [Aviso de Cookies] para más información.

Compartición y transferencia internacional

Copastur podrá compartir sus datos con:

Empresas del grupo económico;
Socios comerciales, proveedores y operadores de servicios;
Plataformas tecnológicas utilizadas para ejecutar los servicios;
Autoridades públicas, bajo obligación legal o judicial.

En caso de transferencia internacional de datos, se garantizará el cumplimiento de la LGPD mediante cláusulas contractuales, salvaguardias técnicas y evaluación de riesgos.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas de seguridad compatibles con el nivel de sensibilidad de los datos, tales como:

Cifrado y control de acceso;
Mecanismos de autenticación;
Políticas de seguridad y capacitaciones;
Auditorías y pruebas periódicas de vulnerabilidades.

Retención y eliminación de los datos

Sus datos serán almacenados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas o según lo exijan las leyes fiscales, laborales y regulatorias.

Después de la finalización del tratamiento, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que se requiera su conservación por:

Cumplimiento de obligaciones legales;
Defensa en procesos judiciales o administrativos;
Archivo legítimo por interés exclusivo del controlador.

Derechos del titular

Usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos garantizados por la LGPD:

Confirmación de la existencia del tratamiento;
Acceso a los datos tratados;
Corrección de datos incompletos o desactualizados;
Anonimización, bloqueo o eliminación;
Portabilidad de los datos (cuando sea aplicable);
Información sobre uso y compartición;
Revocación del consentimiento;
Oposición al tratamiento en desacuerdo con la LGPD.

Para ejercer sus derechos, escriba a: dpo@copastur.com.br

Tratamiento de datos con fines de marketing

Copastur podrá utilizar sus datos para marketing directo con base en interés legítimo, siempre que:

Exista una relación previa con el titular;
Se usen solo los datos estrictamente necesarios;
Se respete la expectativa del titular;
Exista una opción clara y accesible de opt-out.

El titular puede oponerse en cualquier momento a este tratamiento.

Canal de atención al titular

Nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) está disponible para atender dudas, solicitudes o quejas:

Correo: dpo@copastur.com.br
Titular: João Carlos Franco de Barros Fornari
Suplente: Paula Marques Rodrigues

Actualizaciones y revisiones

Esta política podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios regulatorios, tecnológicos o institucionales. La nueva versión será publicada en el sitio web y podrá ser comunicada por correo a los titulares registrados.

Glosario simplificado

Dato personal: información que identifica o puede identificar a una persona física.
Dato sensible: información sobre origen racial, religión, salud, vida sexual, etc.
Titular: persona a la que se refieren los datos.
Controlador: quien decide sobre el tratamiento de los datos.
Operador: quien trata los datos por cuenta del controlador.
LGPD: Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018 – Brasil).
DPO: Encargado de Protección de Datos.
Cookies: archivos almacenados en el navegador del usuario.